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安管员礼貌用语

时间:2019-08-05 10:00来源:karate32.com 作者:湖南物业网 点击:
1. 当来访客人进入值班室时,(起立)请问先生(小姐):有什么事(您找谁?) 2. 当有上级领导(来宾在公司领导陪同下)来到时,(起立向来客、领导敬礼)欢迎光临、请多指教、多谢指导等。 3. 在接待业主(住户)报案时,先生(小姐),别急,慢慢讲当报案

       1.    当来访客人进入值班室时,(起立)“请问先生(小姐……):有什么事(您找谁?)”
  
  2.    当有上级领导(来宾在公司领导陪同下)来到时,(起立向来客、领导敬礼)“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。
  
  3.    在接待业主(住户)报案时,“先生(小姐),别急,慢慢讲”当报案人说准业主(住户)楼座号及姓名后“请您出示证件”,查毕交还证件时,“谢谢合作”;在明确案情后,“请稍候”,立即向值班室报告,并告知业主(住户)处理的办法、时间。
  
  4.    在巡逻中,当发现有违反治安管理条例的人和事时,主动上前询问“请问先生(小姐),发生了什么事?”需要向当事人作调查时,“对不起,请到值班室协助我们调查”。
  
  5.    当发现业主(住户)家中有异常情况时,先按门铃,待主人开门后“请问,您有什么需要帮忙?”、“对不起,打扰了。”
  
  6.   在巡逻中发现违章时,予以制止,制止违章时均要敬举手礼(限十岁以上人员违章须敬礼)。
  
  7.    当车辆停在道口挡车器前时,上前立正敬举手礼,“请先生(小姐)用行驶证(或其他有效证件)换取车位牌(卡)”,当从司机手中接过证件时,“谢谢合作”;当后面有车辆在排队等候时,“对不起,久等了!”
  
  8.    当发出有车辆违章停泊时,“先生(小姐),对不起,请您按位泊车(或“请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要停在路口”)。
  
  9.    当发现有车辆未关好门、窗(自行车、摩托车未上锁)时,“先生(小姐),请关好车门、窗(请锁好车)。”
  
  10.  当出场车辆有可疑之处,需询问时,“请问,先生(小姐)贵姓?住哪栋哪座?属何单位?”、“请出示证件。”并及时向队长或值班室报告,请示处理办法,退还证件时,“对不起,谢谢!”
  
  11.   当司机(或车主)对停车、放行、收费等问题有疑问时,应耐心解释“对不起,我们按……规定办事(收费),请谅解!”
  

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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